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よくあるお問合せ

  • 朝食、夕食のメニューを教えてください。

     夕食のフルコースディナーのメニューの一例です。

    ・オードブル ケークサレ
           スルメイカのプロバンス風
    ・スープ   ミネストローネ
    ・ライス   安曇野のコシヒカリ(おかわり出来ます。)
    ・魚料理   サーモンの包み焼き
    ・肉料理   白馬豚のオニオ続きを読む
  • 連泊した場合お食事の内容はどうなりますか?

    連泊された場合、勿論、毎日違う内容のフルコースをお楽しみ頂きます。
    (連泊プランでご利用の場合も、違うプランで連泊された場合も毎日違う内容のフルコースをご賞味頂きます。)
  • どんなプランで宿泊してもお料理はフルコースですか?

     どんなプランでご宿泊いただいても、信州プレミアム牛、スペシャルディナープラン以外は同じフルコースのメニューをお楽しみいただいています。
  • 貸切の露天&内湯の予約について。

    貸切のお風呂のご予約はチェックインされたお客様から順番に好きな時間帯(15時過ぎから40分単位で入っていただいています。)を予約していただきます。
    尚、ご宿泊人数が少ない時は予約なしで自由に入れます。
  • どんなプランで宿泊しても、貸切風呂は利用できますか

     どんなプランのどのお部屋でお泊りいただいても貸切のお風呂はご利用できます。
     ご安心下さい!
  • 到着時間が遅くなりそうなんですが・・・。

     交通渋滞等で事前にお伺いしているチェックイン時間が遅くなりそうな場合(特に夕食時間 PM6:00までに到着できない時)はご連絡をお願いいたします。
    通常夕食時間はPM6:00より始めます。忙しい日々をお過ごしのお客様の為に楽しいおしゃべりとともにゆったりと時間をおとりいたし続きを読む
  • 朝早く出たい時、朝食は通常時間より早くできますか。

     朝早く、アウトドアスポーツに出る時や登山に出かけるとき通常時間より早く朝食は対応いたします。ご安心ください。
     登山のお客様なんかはAM5:00から朝食にしたこともありますよ。
  • チェックアウト後、貸切のお風呂には入れますか?

     お客様がチェックアウトされた後、スキーやアウトドアスポーツ、トレッキング、または登山で下山後、お帰りになられる前にお立ち寄りいただければご入浴は可能です。
     ただ、満室で混雑して入れない場合もございます。
     ご利用される場合はご連絡をお願いいたします。
  • 最寄の駅からのアクセスを教えてください。

     最寄の駅はJRの白馬駅が便利です。
    駅から徒歩では30分ほどかかります。事前に「送迎希望」とお伺いしていれば、お迎えに伺いますので、ご安心ください。
  • 記念日やパーティプランのケーキについて。

     記念日プランのホールのケーキやパーティプランのスウィーツはフルコースの夕食後、コースのデザートとは別にお部屋の方へルームサービスさせていただきます。勿論、コースのデザートとは別の種類のものになります。ルームサービスの時間はお客様のご都合に合わせPM11:00頃までならいつでもO続きを読む
  • レンタサイクルは無料ですか。また、その方法は?

     レンタサイクルは無料になります。チェックイン後はご自由にお乗りいただけます。
     また、チェックイン前や後もお申し出いただければ、ご利用できます。
     白馬を思い切りお楽しみください!
  • アウトドア体験プランが天候悪化で中止の場合の対応は

    アウトドア体験プランでお申し込みいただいて、天候悪化で中止になった場合は通常の宿泊料金で対応させていただきます。
     ご安心ください。
  • 予約後プラン変更やアウトドア体験の追加は出来ます

     勿論、出来ます。例えば一泊二食プランでご予約後、信州牛プランや記念日プラン等に変更できます。
     また、通常の一泊二食の宿泊プランでお申込み後、熱気球等のアウトドア体験や猿倉送迎を希望されるお客様も追加料金で対応させていただきます。
     また、アウトドアプランでお申し込みの際、続きを読む
  • お部屋の設備及びアメニティは何が揃っていますか。

     全室のお部屋の設備はバス、トイレ、冷暖房は勿論、テレビ、冷蔵庫、空気清浄機、ドライヤーが備わっています。また、アメニティ関係はバスタオル、タオル、歯ブラシセット、ボディソープ、シャンプー&リンスをご用意しています。
     部屋設備以外ではコーヒー、紅茶等を24時間セルフで飲めるよ続きを読む
  • 駐車場はありますか。また、料金はかかりますか。

     当館の駐車場余裕のある広さで建物の前にあります。勿論、無料です。また、白馬に早く着かれた場合やチェックアウト後もお車はお預かりいたします。
  • チェックイン前/アウト後に荷物を預けられますか?

     荷物はお預かりいたします。また、お車もOKです。スキーに行かれたり、周りを散歩されたり白馬を十分お楽しみください。
  • リフト券付プランの場合のリフト券の引渡し方法等は?

     宿泊当日にリフト券を使用される場合は朝7:30よりお渡しいたします。
     その時刻以降に当館にお立ち寄り下さい。チェックインは出来ませんが、その際にお着替えや荷物のお預かりはいたします。(リフト券の種類やスキー場は予め事前にお知らせ下さい。)
     また、無料シャトルバスをご利用続きを読む
  • スキー場への移動手段を教えてください。

     みそら野地区は森の中の静かな雰囲気の別荘地です。ゲレンデサイドじゃないので徒歩でゲレンデまでは行けません。
      でも、各スキー場へは当館より徒歩3分のバス停より無料のシャトルバスで10分ほどで行けます。お車の場合は各スキー場への無料駐車場まで5分~10分ほどです。
     以外と続きを読む

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